Die Adressverwaltung ist für viele Unternehmen existenziell und wird durch den Einsatz einer CRM Software vereinfacht. Hierdurch können sämtliche Daten eines Kunden oder auch von Interessenten mit EDV-Unterstützung gespeichert werden und stehen bei Bedarf zur Verfügung. Der Vorteil dabei ist, dass die Daten und Informationen auf einen Blick verfügbar sind, was besonders dann zum Tragen kommt, wenn man spontan auf Anfragen eines Kunden reagieren muss oder aber im Marketingbereich bestimmte Aktionen durchführen oder auch bestimmten Kunden Angebote offerieren möchte. Eine entsprechende CRM Software für die Adressverwaltung und die Pflege von Kundenbeziehungen kann man als fertiges Produkt kaufen. Hier kann aus einer sehr großen Angebotspalette gewählt werden, wobei man sich dann mit den Funktionen zufrieden geben muss, die im jeweiligen Programm gegeben sind. Wer es etwas flexibler und individueller benötigt, der muss oftmals tief in die Tasche greifen. Man kann sich die CRM Software zur Adressverwaltung auch individuell programmieren lassen, aber wie alle Sonderanfertigungen und speziellen Wünsche, ist hier mit sehr hohen Kosten zu rechen. Wer eine CRM Software ausprobieren möchte oder einfach erst mal schauen möchte, ob für die Ereichung der unternehmerischen und marketingtechnischen Ziele eine CRM Software überhaupt die Lösung ist, der kann auch auf die Open Source Lösungen zurückgreifen. Diese sind ebenfalls zahlreich vorhanden, können sich aber nicht mit den kommerziellen Programmen oder gar mit Individuallösungen messen. Klein- und mittelständische Unternehmen hingegen könnten mit einer solchen lizenzfreien CRM Software gut beraten sein, um die ersten Schritte in der aktiven Adressverwaltung und in der Pflege der Kundenbeziehungen zu gehen. Finden kann man entsprechende CRM Software am einfachsten über eine der vielen Suchmaschinen im Internet.