Schlechte Stimmung ist ein Gefahrenherd für jeden Betrieb.

Der Arbeitsalltag sieht in den meisten Firmen, Kanzleien und Praxen ähnlich aus – er ist vor allem stressig. Die stressige Atmosphäre führt oftmals zu einer Vernachlässigung der sozialen Komponenten. Im alltäglichen Miteinander werden Höflichkeit und Empathie vernachlässigt, um sich ganz den sachlichen Verantwortungen widmen zu können. Im schlimmsten Falle spielt sich diese Situation hoch und es entstehen Konflikte, die langfristig anhalten sofern man ihnen nicht entgegenwirkt.

Die einfachste Lösung, eine Aussprache zwischen den Beteiligten, wird leider seltener gewählt als es der gesunde Menschenverstand vermuten lässt. Sind einmal Spannungen entstanden und kommt es nicht zu einer Situation, in der man in Ruhe miteinander die Aussprache suchen kann, dann führt dies in sehr vielen Fällen zu längerfristigen Konflikten. Das ungute Gefühl bei der Begegnung mit dem Kollegen bürgert sich sozusagen in den Büroräumen oder in der Praxis ein.

Hat sich das Verhältnis zwischen zwei Mitarbeiten gewandelt, so hat dies meistens Auswirkungen auf weitere Kollegen und auf den Arbeitsalltag. Es liegt in der Natur des Menschen, dass man sich bei einer Konfliktsituation Bestätigung von einer Drittperson holt. So kann es dazu kommen, dass sich die Kommunikationsprobleme auf weitere Mitarbeiter auswirken. Man zieht jemanden auf seine Seite – oder es wirkt zumindest so – und schon bilden sich Gruppen innerhalb der Belegschaft, die zu weiteren Schwierigkeiten bei der Kommunikation führen können.

Die Lösung eines konkreten Konfliktes sowie die Vorbeugung sollten durch einen kompetenten Mediator betreut werden. Anhand einer professionellen Mediation werden die Mitarbeiter dahingehend geführt, dass sie die Konflikte in der Kommunikation selbst lösen.

Eine Konfliktberatung sowie Konfliktlösung durch einen Coach führt zu der Verbesserung des Arbeitsklimas, und somit wirkt es sich langfristig positiv auf die Zahlen Ihres Unternehmens aus.

Klima B
Beate Reinhart